Centro de ayuda

Consultá nuestras preguntas frecuentes, o bien navegá a través de nuestras categorías.

Nuestros canales de atención

venta telefónica
Venta telefónica
0810 333 8700

LU-VI de 08:00 a 20:00 / SA-DO 09:00 a 21:00

atención al cliente
Atención al cliente
0810 999 3728

LU-VI de 10:00 a 16:00

Preguntas más frecuentes

Los plazos de entrega en sucursal son entre 2 y 5 días hábiles en AMBA y 7 días hábiles en interior. Te avisaremos a tu e-mail cuando tu compra esté lista para que la pases a buscar.

¿Te fue útil esta información?

El plazo de entrega para AMBA es el seleccionado al momento de la compra y para el interior del país es de 10 días hábiles. Estos plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío. Los horarios de entrega son de 8 a 20 hs.

Para compras telefónicas, realizadas en Frávega.com y algunos casos particulares, te solicitaremos que elijas una fecha y horario específico de entrega.

¿Te fue útil esta información?

Si realizaste una compra telefónica o desde Frávega.com y no recibiste tu producto o falta algún accesorio, ingresá a Mis Compras, seleccioná la compra afectada y creá una Consulta o Reclamo.

Si realizaste tu compra en una sucursal, completá tu consulta en Contactanos.

¿Te fue útil esta información?

Una vez que recibas el correo electrónico con la notificación de que tu compra ya se encuentra disponible para ser retirada, podrás acercarte a la sucursal seleccionada. Tené en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar el producto, presentando:

Tarjeta con la que realizó la compra.

DNI del titular de la tarjeta.

¿Te fue útil esta información?

¡En Frávega te cuidamos!
Para garantizar tu seguridad sólo podrá retirar el/los productos el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. Deberá presentarse con la tarjeta y el DNI, para resguardar la seguridad de la operación.

¿Te fue útil esta información?

Para consultar el estado de la entrega de tu compra seguí los siguientes pasos:

Ingresá a Mis Compras.

En Mis compras, seleccioná la compra a consultar.

Junto al tipo de entrega ingresá a Seguir mi producto donde podrás ver el estado del envío.

¿Te fue útil esta información?

Todos los artículos identificados con el logo FMARKET corresponden a nuestra red de proveedores afiliados habilitados para vender a través de nuestro sitio. De esta manera logramos ofrecerte más variedad de productos.

Si tenés dudas si tu producto comprado es Frávega Market revisa el email de compra.

¿Te fue útil esta información?

Consultá a través de nuestras categorías…

Entrega de productos

Ver más

Compras

Ver más

Pago y facturación

Ver más

Servicios adicionales

Ver más

Cambios y devoluciones

Ver más

Créditos

Ver más

Configuración de mi cuenta

Ver más

Frávega viajes

Ver más

No encontraste lo que necesitabas?

Contactanos para poder ayudarte.