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Preguntas más frecuentes

Los plazos de entrega en sucursal son entre 3 y 8 días hábiles. Una vez finalizada la compra te avisaremos a tu mail cuando vas a poder pasarla a buscar por la sucursal seleccionada.

Si la sucursal que seleccionaste está identificada como ¡Retiralo ya!, podrás retirar tu compra inmediatamente.

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El plazo de entrega para AMBA es el seleccionado al momento de la compra y para el interior del país es de 11 días hábiles. Estos plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío. El horario de entrega es de 8 a 20 hs.

Para compras telefónicas, realizadas en Frávega.com y algunos casos particulares, te solicitaremos que elijas una fecha y horario específico de entrega.

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Si realizaste una compra telefónica o desde Frávega.com y no recibiste tu producto o falta algún accesorio, ingresá a Mis Compras, seleccioná la compra afectada y creá una Consulta o Reclamo.

Si realizaste tu compra en una sucursal, completá tu consulta en Contactanos.

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Una vez que recibas el correo electrónico con la notificación de que tu compra ya se encuentra disponible para ser retirada, podrás acercarte a la sucursal seleccionada. Tené en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar el producto, presentando:

Tarjeta con la que realizó la compra.

DNI del titular de la tarjeta.

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¡En Frávega te cuidamos!
Por ello, sólo podrá retirar el/los productos el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. Deberá presentarse con la tarjeta y el DNI, para resguardar la seguridad de la operación.

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Para consultar el estado de la entrega de tu compra seguí los siguientes pasos:

Ingresá a Mis Compras.

En Mis compras, seleccioná la compra a consultar.

Junto al tipo de entrega ingresá a Seguir mi producto donde podrás ver el estado del envío.

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