Información al Usuario Financiero

Frávega no otorga descubiertos en cuenta corriente ni tarjetas de crédito; por lo que no cuenta con tasa de interés a informar sobre dichos productos.
En todo el país -excepto La Rioja- la tasa de interés de los préstamos en efectivo no supera el 18% expresado en tasa efectiva mensual (TEM), el 216% expresado en tasa nominal anual (TNA), el 628% expresado en tasa efectiva anual (TEA) ni el 999% de costo financiero total (CFT).
En virtud del DNU 1293/2026, las tasas de interés de los créditos otorgados en la provincia de La Rioja deben consultarse en la sucursal, sin perjuicio de aclarar que las mismas no superan la Tasa Nominal Anual (T.N.A.) máxima correspondiente a operaciones de préstamos personales de libre destino, no garantizados y a tasa fija, destinada a cartera de consumo publicadas por el Banco de la Nación Argentina.
Ante la mora en el pago de una cuota se devengará un único cargo por Gestión de Cobranza de $15.000 por toda la deuda en mora, con independencia de la cantidad de cuotas impagas.
Dicho cargo se devengará y resultará exigible a partir del vigésimo primer (21°) día corrido posterior al vencimiento de la cuota impaga. En consecuencia, si el cliente regulariza la cuota antes de ese plazo, el cargo no se devengará ni le será cobrado.

Protección de Usuarios Financieros

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Detalle del procedimiento para realizar el reclamo

El usuario financiero deberá enviar un mail a la casilla cobranzas@fravega.com.ar, para aquellos reclamos que no puedan ser resueltos en forma inmediata por la sucursal. El correo electrónico deberá contener los datos mínimos para identificar al usuario, como ser número de D.N.l y nombre. En todos los casos responderá al correo de reclamo, informando el número de identificación asignado. El reclamo se resolverá antes de los 10 días hábiles de recibido. En caso de no tener respuesta al reclamo, podrá ser informado al BCRA a usuariosfinancieros.gob.ar.
Fravega brinda el servicio de Protección de usuarios financieros que establece el BCRA.
Responsable: Nicolas Navarro Lynch, mail: usuarios_financieros@fravega.com.ar, teléfono: 1149596600, domicilio: Larrea 1106, 2º piso, CABA.
Suplente: Ramón Sosa, mail: usuarios_financieros@fravega.com.ar, teléfono 1149596600, domicilio: Larrea 1106, 2º piso, CABA
El BCRA dispone de un área de protección de usuarios financieros que se puede contactar en www.usuariosfinancieros.gob.ar
Las consultas podrán realizarse por mail a cobranzas@fravega.com.ar, o al teléfono 0810-999-3728.