Cambios y devoluciones

Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.

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Podrás solicitar el cambio o devolución en cualquier día y horario de atención al público.

Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.

Condiciones especiales:
Los siguientes productos no admitirán cambios ni devolución una vez abierto el packaging:

  • Instalables como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, anafes, cocinas, campanas, lavarropas, lavasecarropas, secarropas por calor, lavavajillas, heladeras, freezers, cavas y exhibidoras.
  • Monopatines y Hoverboards.
  • Perfumes, artículos de cuidado personal y alimentación.
  • Colchones y sommiers, blanquería y muebles para armar.
  • Artículos para bebes y niños.
  • Aparatos de deportes y fitness.
  • Herramientas.
  • Iluminación, estabilizadores y grupos electrógenos.
  • Artículos de jardín.
  • Artículos para bebés y niños.
  • Videojuegos y software.
Productos que no tienen devolución:
  • Alimentación para bebés y niños.
  • Perfumería y artículos de limpieza.
  • Higiene y cuidado del bebé.
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Solicitá el cambio o devolución acercándote a cualquiera de nuestras sucursales dentro del horario de atención al público. (Sujeto a verificación del estado del producto). Recordá llevar la factura de la compra.

Para consultar sucursales habilitadas ingresá a www.fravega.com/sucursales y acercarte sólo a las sucursales que tienen habilitado el servicio de venta y entrega de artículos.

Si tu producto es FMARKET (entregado por nuestra red de proveedores afiliados) y no se encuentra dentro de los artículos que poseen condiciones especiales para cambios o devolución, ingresá aquí para solicitar el cambio. El mismo estará sujeto a verificación del estado del producto.

IMPORTANTE:

Deberás comunicarte con la garantía oficial cuando:

  • La sucursal más cercana a tu domicilio no se encuentre habilitada para servicio de venta y entrega de artículos.
  • Pasaron más de 10 días desde la recepción de la compra.
  • El producto que compraste se encuentra dentro las condiciones especiales para cambios o devolución.

Consultar el servicio técnico de tu producto aquí. También podrás encontrar más datos del servicio técnico en el manual del artículo.

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Si estas dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto podrás informarnos sobre el faltante de entrega ingresando aquí.

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Si aún no recibiste el producto ingresá aquí para cancelar tu compra .

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Dentro de las 48hs de la recepción de tu compra, gestiona el cambio ingresando aquí.
No se podrán hacer cambios pasado dicho plazo.

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