Cambios y devoluciones

Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.

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Podrás solicitar el cambio o devolución en cualquier día y horario de atención al público.

Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.

Condiciones especiales:
Los siguientes productos no admitirán cambios ni devolución una vez abierto el packaging:

  • Instalables como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, anafes, cocinas, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas, heladeras, freezers, cavas y exhibidoras.
  • Perfumes, artículos de cuidado personal y alimentación.
  • Colchones y sommiers, blanquería y muebles para armar.
  • Artículos para bebes y niños.
  • Aparatos de deportes y fitness.
  • Herramientas.
  • Iluminación, estabilizadores y grupos electrógenos.
  • Artículos de jardín.
  • Artículos para bebés y niños.
  • Videojuegos y software.
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Dentro de los 10 días de reciba la compra, productos que no se encuentran dentro de las condiciones especiales para cambios o devolución, solicitá el cambio o devolución acercándote a cualquiera de nuestras sucursales dentro del horario de atención al público, la misma estará sujeta a verificación del estado del producto. Recordá llevar la factura de compra.

Para consultar sucursales habilitadas ingresá a www.fravega.com/sucursales y acercarte solamente a aquellas sucursales que tienen habilitado el servicio de venta y entrega de artículos.

Para productos FMARKET, si estás dentro de los 10 días de recibido el producto y el mismo no se encuentra dentro de los artículos que poseen condiciones especiales para cambios o devolución, ingresá aquí para solicitar el cambio. El mismo estará sujeto a verificación de la falla.

IMPORTANTE:

Deberás comunicarte con la garantía oficial de tu producto cuando:

  • La sucursal más cercana a tu domicilio no se encuentre habilitada para servicio de venta y entrega de artículos.
  • Pasaron más de 10 días desde la recepción de la compra.
  • El producto que compraste se encuentra dentro las condiciones especiales para cambios o devolución.

Para comunicarte con la garantía oficial de tu producto podés consultar el servicio técnico aquí. También podrás consultar más datos del servicio técnico en el manual del artículo.

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Si estas dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto podrás informarnos sobre el faltante de entrega ingresando aquí.

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Si aún no recibiste el producto ingresá aquí para cancelar tu compra.

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Recordá que el plazo para gestionar el cambio o devolución es dentro de los 10 días de su recepción:

Productos que no se encuentran dentro de las condiciones especiales solicita el cambio o devolución acercandote a cualquiera de nuestras sucursales dentro del horario de atención al público (sujeto a verificación del estado del producto).
Al entregar el producto, también deberás presentar la factura.

Para productos FMARKET y/o productos informados dentro de las condiciones especiales:

  • Con embalaje original cerrado: gestiona el cambio ingresando aquí. El mismo estará sujeto a verificación.
  • Con packaging abierto: Sólo admite cambio por falla. Comunicarte con la garantia oficial cuya información la encontrarás en el manual del producto, o consultando el servicio técnico aquí.
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