Pago y facturación

Para compras telefónicas o en Frávega.com seguí los siguientes pasos:

Ingresá a Mis Compras.

Seleccioná la compra a consultar.

Descargá el documento en la sección Comprobantes de Pago y Facturación.

Para compras en sucursales solicitá el comprobante en la sucursal donde realizaste la compra. Buscá y consultá los horarios de atención de tu sucursal ingresando aquí.

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Si considerás que existe un error en el cobro realizado en tu compra online o telefónica, ingresá a Mis Compras, seleccioná la compra afectada y creá una consulta o reclamo.

Si realizaste tu compra en una sucursal, acercate allí para que un asesor pueda ayudarte.

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Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito, verás reflejado el reembolso en los siguientes 12 días hábiles.
El plazo para compras efectuadas con tarjeta de débito es de 20 días hábiles.

La acreditación puede variar dependiendo del medio de pago utilizado en la compra y del cierre del resumen de cuenta.

Si pasados los 12 días hábiles no ves reflejada la devolución, contactate con la entidad emisora de la tarjeta.

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Para compras desde Frávega.com o telefónica, al momento de realizar el pago de tu compra, debes ingresar a la sección Datos Personales y Facturación, seleccionar la opción "Quiero Factura A" y completar los datos de la empresa.

Luego de confirmada tu compra:

Recibirás una factura B y un mail con la documentación requerida para iniciar el trámite de cambio de factura.

Luego de efectuada la entrega de los productos, previo control de la documentación solicitada te llegará por mail la Factura A.

Recordá que para solicitar Factura A deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  • Sólo aplica para compra de productos Frávega (no aplica para productos FMARKET).
  • Sólo aplica a cliente Responsables Inscriptos.
  • Domicilio de entrega de la mercadería fuera de las siguientes Jurisdicciones: Catamarca, Jujuy, La Rioja, Mendoza, San Juan o Tucumán.
  • Destinar productos adquiridos como Bienes de Uso.

Te enviaremos por mail una Declaración Jurada de Bienes de Uso que deberás enviarnos firmada por Contribuyente, Apoderado o Representante Legal.

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