Pago y facturación

Para compras telefónicas o en Frávega.com seguí los siguientes pasos:

Ingresá a Mis Compras.

Seleccioná la compra a consultar.

Descargá el documento en la sección Comprobantes de Pago y Facturación.

Para compras en sucursales solicitá el comprobante en la sucursal donde realizaste la compra. Buscá y consultá los horarios de atención de tu sucursal ingresando aquí.

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Si considerás que existe un error en el cobro realizado en tu compra online o telefónica, ingresá a Mis Compras, seleccioná la compra afectada y creá una consulta o reclamo.

Si realizaste tu compra en una sucursal, acercate allí para que un asesor pueda ayudarte.

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Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito, verás reflejado el reembolso en los siguientes 12 días hábiles.
El plazo para compras efectuadas con tarjeta de débito es de 20 días hábiles.

La acreditación puede variar dependiendo del medio de pago utilizado en la compra y del cierre del resumen de cuenta.

Si pasados los 12 días hábiles no ves reflejada la devolución, contactate con la entidad emisora de la tarjeta.

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Las compras en Frávega.com se emiten con factura B a consumidor final.

Si querés factura A, deberás acercarte a la sucursal más cercana a tu domicilio para realizar la compra indicando previamente el tipo de factura que necesitarás.

Tené en cuenta que el cambio de comprobante a factura A no aplica a productos FMARKET

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