RECIBIMOS TU PEDIDO Y YA LO ESTAMOS PREPARANDO, ¡Gracias por tu compra! En caso de necesitar FACTURA "A" o CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, debes avisarnos inmediatamente. ATENCION: Ante cualquier inconveniente con el producto, por favor contactate con nosotros por este medio ANTES DE GENERAR UN RECLAMO, ya que seguramente podamos solucionarlo de manera más rápida. Saludos y desde ya muchas gracias, Tienda Oficial Longvie ___________________ IMPORTANTE ___________________ * Las CONSULTAS y COMPRAS se PROCESAN de LUNES a VIERNES de 8:30 a 16:30 Hs. * * TODOS los PEDIDOS se ENTREGAN "SIN CARGO" en TODO el PAÍS * * NO se REALIZAN FACTURAS "A" * ____________________ TIEMPOS DE ENTREGA ____________________ Los tiempos de entrega dependen de MercadoEnvíos. Una vez despachado el producto te indicarán el seguimiento del mismo. El transporte dejará el producto EN LA PUERTA DE ENTRADA (vereda) del edificio (NO PODRA TRASLADARLO HASTA EL DEPARTAMENTO). ______________________ PREGUNTAS FRECUENTES ______________________ *PRODUCTOS* ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA? Todos los productos cuentan con un año de garantía. ¿LOS PRODUCTOS PUBLICADOS TIENEN STOCK? Todos los productos publicados en nuestra Tienda poseen stock. ¿CÓMO SON LOS TÉRMINOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES? Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse vía telefónica y/o a la dirección de correo electrónico que figura en su aviso de compra, dentro de los diez (10) días de recibida la mercadería. Para más información consultar la Política de Revocación de Aceptación y Devolución de Productos. ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LA TIENDA? De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 Hs. *PAGOS* ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES? Los productos se pueden abonar solo a través de MercadoPago. ¿PUEDO ABONARLO CONTRA ENTREGA? No, por el momento solo aceptamos los medios de pago detallados. *ENTREGAS* ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA DE MI PEDIDO? La entrega se realiza sin cargo. En CABA y GBA, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra y para el resto del país dentro de los 15 días hábiles posteriores a la compra. ¿DÓNDE SE REALIZA LA ENTREGA? La entrega se realiza EN LA PUERTA DE ENTRADA del edificio (vereda) según el domicilio detallado en el pedido (NO PODRA SER TRASLADADO HASTA EL DEPARTAMENTO). ¿SE REALIZAN ENTREGAS EN DÍAS DETERMINADOS? No, no se realizan entregas en días fijos, sino dentro de los plazos acordados. Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes de 8 a 17 Hs. Si bien se puede coordinar un día de entrega (acorde a los repartos diarios) no se puede modificar la franja horaria. POLÍTICA de REVOCACIÓN de ACEPTACIÓN y DEVOLUCIÓN de PRODUCTOS Los términos y condiciones generales, que se describen en la sección Términos y Condiciones, se aplicarán a las compras de productos realizadas en LONGVIE S.A. y los servicios ofrecidos por él. Comercializa y distribuye por sí o por cuenta y orden de LONGVIE S.A. (en adelante “LONGVIE”). El cliente podrá devolver el producto dentro de los diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del mismo, siempre que no haya sido usado o instalado. El cliente debe poner a disposición de LONGVIE el producto en perfectas condiciones, junto con sus accesorios, manuales y embalages originales, el remito de entrega y la factura de compra. Una vez firmado el remito de entrega no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes. La devolución de productos será aceptada dentro de los diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de recibida la mercadería o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin costo alguno de devolución. Pasado este periodo debe contactarse con el Servicio de Asistencia Técnica de LONGVIE. ¿CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR PRODUCTOS? Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse por teléfono al número que figura en su aviso de compra, donde se le brindará la información y la solución más cómoda para su conformidad. El cambio de un producto podrá ser realizado dentro de los diez (10) días corridos a partir de la fecha de recepción de la mercadería, por otro de igual precio y mismas características. El cliente podrá realizar el cambio, siempre y cuando, el producto se encuentre en perfectas condiciones, junto con los accesorios y empaques originales, manual de uso correspondiente, el remito de entrega y la factura de compra. Una vez firmado el remito de entrega no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes. De solicitar un cambio de producto por otro, de diferente importe y/o características, el cliente deberá solicitar primero la devolución y luego deberá realizar nuevamente la compra en el sitio oficial. El cliente podrá cambiar el producto dentro de los diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del mismo, siempre que no haya sido usado o instalado. El cliente debe poner a disposición de LONGVIE el producto en perfectas condiciones, junto con sus accesorios, manuales y embalages originales, el remito de entrega y la factura de compra. Una vez firmado el remito de entrega no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes. _______ LEGALES _______ Válido en todo el país. LONGVIE no se hace responsable en caso de la imposibilidad de contactar a sus clientes si la información de contacto es errónea o está desactualizada. Datos personales: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25326 “LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”, órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales”. Uso de la garantía: Para el uso de la garantía de fábrica del producto, el mismo debe haber sido instalado por un matriculado. La garantía comienza a regir desde la fecha de la factura de compra y solo se podrá ejercer este derecho presentando original y fotocopia de dicha factura de compra y de la factura del matriculado que lo instaló.